1. 售后保修
● 保修期内：
　(1)  保修期以货到、用户验收签字之日计算，为期壹年。
　(2)  保修期内产品发生故障，12小时内响应，48小时到达用户所在地免费进行维修，如不能进行维修则无偿更换整机，一切费用由北京航勘科公司承担。
　(3)  保修期内产品因用户操作不当或非产品质量造成的故障，维修所需费用,北京航勘公司将酌情向用户收。
   (4)  保修期内,北京航勘公司有责任对产品的工作状况进行不定期巡查检修。
   (5)  维修完毕后应及时填写维修报告，维修报告应包括故障原因、处理情况及用户意见，维修报告由双方各持一份备案。
● 保修期外：
    北京航勘公司负责产品的终身维修。
保修期外如设备发生故障，除非工作安排无法调整，否则北京航勘公司维修工程师应于两个工作日内到达用户所在地。
(1)　 维修所需费用北京航勘公司将酌情向用户收取，并提供收费清单以供查询。　维修完毕后，维修工程师应及时填写维修报告，维修报告应包括故障原因、处理情况和用户意见，维修报告由双方各持一份备案。　　　　　　　

2. 售前服务
北京航勘公司对所供产品提供免费培训服务，或根据客户具体要求提供其它服务，保证产品正常交付，具体措施如下：
　(1) 　免费培训服务
　我们将按照交货日期，安排技术人员在交付前对使用人员进行产品功能介绍，在产品交付完毕后，集中进行用户使用培训。整个培训服务将保证用户对产品的操作完全了解、熟悉，甚至能够进行简单的维修。
　(2)　 跟踪服务
　 我们还将提供跟踪服务，即定时进行随访或电话跟踪，针对用户在使用过程中发现的各种问题，及时给予解决，避免问题的进一步恶化。
　备用机服务
　我们将根据情况在售后点安置备用器材，可以在发生意外情况时进行调换使用，不会影响用户正常执法工作的开展。
　　　　　　　　
3. 产品测试验收方案
　作为竞争性谈判的供应商，我方承诺交货产品将完全符合招标方的技术要求，并对产品的测试验收提出以下方案：
      1. 　产品验收与测试以本次招标产品的技术功能要求为验收依据；
      2.　 采取随机抽查的方式对产品的主要性能和指标进行测试；
      3.　 产品到达现场买卖双方共同开箱，产品的测试、验收过程将由买方全程监督；
      4.　 产品测试、调试结束后，验收结果由双方共同确认、签署合格证书后生效；
      5.　 我方将提供任何与该产品有关的数据、情况和技术资料。